Sie können unbenutzte und originalverpackte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern die Rücksendung vorab von unserem Kundenservice freigegeben wurde. Bitte beachten Sie, dass es sich um eine freiwillige Kulanzleistung von GastroHero handelt – ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher, nicht für gewerbliche Käufer.

Um den Rückgabeservice zu nutzen, können Sie ganz einfach und unkompliziert hier unser online Formular ausfüllen. Dazu loggen Sie sich einfach in Ihr bestehendes Kundenkonto ein und klicken auf den Menüpunkt unter "Rückgaben & Reklamationen".

Hinweis für Privatkunden: Als Verbraucher steht Ihnen zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Den Widerruf können Sie bequem über unser Online-Widerrufsformular einreichen. Alternativ können Sie das Muster-Widerrufsformular herunterladen, ausfüllen und an uns zurücksenden.

Wenn Sie unseren Rückgabeservice in Anspruch nehmen, bekommen Sie Ihr Geld zurück.

Wenn Sie Palettenware zurückschicken möchten, beauftragen wir die Abholung bequem für Sie. Lediglich die Kosten werden von Ihnen getragen.

Bei einem Paketversand wird die Ware nicht abgeholt. Wir schicken Ihnen ein Retouren-Label zu, welches Sie dann gut sichtbar am Paket anbringen können. Damit können Sie das Paket in einem dpd Shop abgeben.